Customer Care Agent (m/v)

Over Selexion

  • Uilenbaan 90, 2160 Wommelgem

Euronics Belgium, vooral gekend onder de merknamen Selexion en Selexion Clix, verenigt meer dan 200 zelfstandige verdelers. Innovatie, service en klantentevredenheid staan bij ons centraal.

Jobomschrijving

Als Customer Care Agent werk je vanuit het hoofdkantoor waar je deel zal uitmaken van het Customer Care team. Je komt hierbij terecht in een jong en dynamisch team en staat in nauw contact met de verschillende interne en externe partijen. Dankzij het uitgebreide palet aan taken en vragen kom je immers in contact met onze verschillende afdelingen, gaande van sales, marketing, tot boekhouding, en ook met onze transporteurs en leveranciers. Schrikt telefonisch contact je absoluut niet af en ben jij pas tevreden wanneer de consument ook tevreden is, dan ben jij dé man of vrouw voor deze job!


Je staat in voor

  • Telefonisch contact met de eindklanten.
  • Het opvolgen van mails van eindklanten en van onze winkels.
  • Het opvolgen van de online orders via www.selexion.be.
  • Het aanmaken van verzendingen in het systeem.
  • Algemene administratieve taken (hierbij sta je in contact met zowel transportbedrijven, als leveranciers en onze aankoopafdeling).
  • De dienst na verkoop voor de online klanten in samenwerking met de winkels en sales administrators.
  • De opvolging en afhandeling van zowel online, als offline klachten.

Profiel

  • Ervaring is niet vereist, on-the-job training wordt voorzien.
  • SAP-kennis is een plus.
  • Naast een uitstekende kennis van het Nederlands, kan je je ook vlot uitdrukken in het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je bent een vlotte communicator en werkt graag samen met verschillende partijen.
  • Je bent iemand die snel leert en er niet voor terug deinst om telefonisch werk te verrichten.
  • Je bent klantgericht: de consument staat voor jou centraal.
  • Je komt terecht in een dynamische retailomgeving waar je flexibel moet zijn tegenover veranderende situaties.
  • Je bent bereid om mee te draaien in een systeem van permanentie, zodat onze consumenten ons van maandag tot en met vrijdag steeds tussen 9u en 18u kunnen bereiken.

Aanbod

  • On-the-job training
  • Je komt terecht in een bruisende en innovatieve omgeving.
  • Selexion is een dynamisch bedrijf dat persoonlijke groei en ontwikkeling stimuleert.
  • Gedreven collega’s waarvoor samenwerking en groepsgevoel centraal staat.
  • Een moderne en stijlvolle werkomgeving te Wommelgem met tal van toffe initiatieven.
  • Een competitief salaris naargelang jouw opleiding en ervaring.
  • Dit wordt aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering en glijdende uren.
  • Je zal 40 uren per week werken, waardoor je 12 extra verlofdagen per jaar krijgt.

Solliciteer

Geïnteresseerd? Stuur je cv naar [email protected].

Naar boven